服务宗旨
●客户至上、积极主动、全程参与、确保服务。
服务承诺
●4小时有回音、12小时提供解决方案、72小时恢复系统正常运行
●因产品质量出现问题，我公司无条件退换。
●产品质保期内发生故障，我公司提供无偿技术服务。
●本公司产品提供终身维护，根据客户要求提供售后有偿技术服务。
●本公司所有有偿服务均保证最低廉的价格。
服务流程
●建立用户档案，实行电脑化管理，定期以电话、信函、上门等形式，了解用户对产品质量、性能、售后服务等方面的意见，及时为用户排忧解难；
●客户服务中心对顾客来访、来电、来函在2小时内给予响应，并分类登记处理，需要上门服务的，及时委派服务人员上门进行现场服务；
●产品技术服务以技术协议为依据，合同为约束，严格履行本公司对产品质量的责任和义务。
●为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序；
●技服人员对设备运行情况进行定期跟踪回访，通过函电指导经过培训的专业人员对设备作例行检查。
●为用户提供设计、安装、调试开通、明火试验等服务；
所有服务人员均需持有厂家颁发的系统技术培训结业证书方可调试服务。